12 - Individuelle Sendungsverfolgung für Ihr Unternehmen

Wenn Sie Ihren Kunden per Benachrichtigungsregel eine Lieferung ankündigen, können Sie den Platzhalter „trackingURL“ in die E-Mail einfügen (vgl. Punkt 8.2.4.1).

Mit dem neutralem Tracking-Link ermöglicht Shiptrack externen Nutzern den Abruf von Sendungsdaten über eine spezielle Landingpage. Eine Beispielansicht finden Sie unter http://shiptrack.com/tracking/68431354735135463513354/

Das Design dieser Landingpage kann individuell Ihrem Unternehmen angepasst werden. Mehr darüber erfahren Sie in den folgenden Punkten.

12.1 Funktionen der externen Sendungsverfolgung

Klickt ein Sendungsempfänger auf einen neutralen Tracking-Link, gelangt er zur speziellen Shiptrack-Sendungsverfolgung für externe Nutzer. Dort erfährt Ihr Kunde den aktuellen Transportstatus, kann die Sendungsdaten prüfen und bei Bedarf mit einem Klick Ihr Unternehmen anrufen (möglich bei Smartphone-Nutzung). Die Shiptrack-Sendungsverfolgung passt sich allen Bildschirmgrößen an; natürlich auch für Smartphones und Tablets. Die Seite ist wie folgt aufgebaut:

 

12.1.1 Informationen zu ihrem Unternehmen

Der Name des Unternehmens, die Rufnummer und die Mailadresse stammen aus den Shiptrack-Stammdaten. Administratoren können die Angaben, wie folgt geändert werden: Navigieren Sie zu Einstellungen → Stammdaten und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffne Konfigurationsseite.

 

Daraufhin öffnet sich die besagte Konfigurationsseite und sie können unter dem Punkt Kontaktdaten ihre Informationen ergänzen.

 

12.1.1.1 Anrufen

Wenn Sie eine Telefonnummer in der Konfigurationsseite ihrer Landingpage hinterlegt haben, erscheint die folgende Schaltfläche:

 

Klickt ein Nutzer auf seinem Smartphone auf den Link, wird eine Telefonverbindung zu Ihrem Unternehmen hergestellt.

12.1.1.2 Schreiben

Dieser Button wird nur angezeigt, wenn eine E-Mail Adresse in den Stammdaten gepflegt wurden.

 

Mit einem Klick darauf kann ihr Endkunde ihnen direkt eine E-Mail an ihr Unternehmen schreiben.

12.1.1.3 Retoure

Endkunden, die die LandingPage einer Sendung, über die automatische Sendungsbenachrichtigung in Shiptrack, bekommen haben, können darüber einen Retourenfall anlegen (siehe Punkt 10.2.1.1)

 

12.1.2 Sendungssinformationen

12.1.2.1 Status

Unterhalb der Informationen ihres Unternehmens erscheinen der aktuelle Sendungsstatus und das Frachtführer-Logo. Symbole erleichtern eine schnelle, visuelle Erfassung des Sendungsstatus.

 

12.1.2.2 Umverfügung

Solange eine Sendung noch nicht zugestellt wurde, und der Frachtführer den Service anbietet, kann ihr Endkunde die Sendung auf der LandingPage umverfügen. Durch einen Klick auf die Schaltfläche Zustellung anpassen wird der Kunde dann auf die Homepage des jeweiligen Dienstleisters weitergeleitet.

12.1.2.3 Adressen

Wenn an ihrer Sendung die kompletten Adressdaten vorhanden sind, werden diese unter Absender und Empfänger auf der LandingPage angezeigt. Wenn gewünscht, können Sie ihre Absenderadresse über die Konfigurationsseite der LandingPage auch überschreiben (siehe Punkt 12.1.1).

 

12.1.3 Paketinformationen und Statushistorie

Die detaillierten Paketdaten (Referenznummern, Maße, Gewicht, Transportverlauf) sind im mittleren Seitenbereich zu finden. Hier wird zum einen der von Shiptrack vereinheitlichte Sendungsstatus dargestellt, zum anderen erscheint auch der Original-Sendungstext des Frachtführers. Mit einem Klick auf die Paketnummer landet ihr Endkunde auf der Trackingseite des jeweiligen Dienstleisters.

 

 

12.2 Landingpage der Sendungsverfolgung individualisieren

Auf Wunsch präsentiert Shiptrack Ihren Kunden die externe Sendungsverfolgung mit Ihrem Firmenlogo, in Ihren Firmenfarben und mit eigenen Texten. Anstatt die Internetseiten verschiedener Frachtführer zu nutzen, profitieren Ihre Kunden von der komfortablen Shiptrack-Sendungsverfolgung in Ihrem Corporate Design. Nutzen Sie die Möglichkeit der individuellen Sendungsverfolgung beispielsweise dazu, um Ihre Kunden auf neue Angebote oder Zusatzservices aufmerksam zu machen.

12.2.1 Beispiele

Hier ein paar Beispiele von LangingPages, wie sie aktuell von Kunden genutzt werden:

 

Bei Interesse an der Shiptrack-Sendungsverfolgung in Ihrem Corporate Design fragen Sie bitte Ihren Ansprechpartner bei ecovium. Oder klicken Sie einfach auf das Sprechblasen-Symbol  rechts unten im Shiptrack.com-Portal.